Умови користування

COMBO — онлайн-інструмент, який зі знімків, тексту, голосу, відео чи посилань продавця створює сторінку продажу товару або послуги, публікує її за адресою combo.com.ua або на власному домені продавця і збирає заявки покупців.

Оператор сервісу: ФОП Чигрин Олег Васильович, РНОКПП 2183606291, місцезнаходження: Україна, 40022, Сумська обл., м. Суми, вул. Новомістенська, буд. 10, корп. А, запис у ЄДР № 2011600000000056669 від 24.06.2026 (далі — «COMBO», «ми»). Контакт: support@combo.business.

Створюючи акаунт або користуючись сервісом, ви укладаєте з нами договір на цих умовах. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом — не реєструйтеся і не користуйтеся сервісом. Користуватися сервісом можуть особи, які досягли 18 років.

Поки оператор COMBO працює як ФОП — платник єдиного податку другої групи, платні послуги надаються фізичним особам, а також ФОП і юридичним особам — платникам єдиного податку в Україні. Якщо ви користуєтеся платними функціями як підприємець або від імені юридичної особи, ви підтверджуєте статус платника єдиного податку і зобовʼязуєтеся повідомити нас про його зміну. Підприємцям і юридичним особам на загальній системі оподаткування платні послуги в цей період не надаються.

• Для роботи потрібен акаунт з дійсною електронною адресою. Ви відповідаєте за збереження доступу до акаунта і за всі дії, вчинені через нього.
• Дані, які ви вказуєте про себе і свій бізнес (зокрема ті, що показуються покупцям), мають бути точними і актуальними.
• Акаунт належить одній особі; передавати його третім особам без нашої згоди не можна.

Сервіс генерує тексти, дизайн і зображення сторінки за допомогою штучного інтелекту на основі наданих вами матеріалів. Згенерований результат може містити неточності — ви перевіряєте і за потреби редагуєте сторінку перед публікацією. Опублікована сторінка та її зміст — ваша відповідальність.

Заявки та замовлення покупців автоматично приймаються, упорядковуються і зберігаються у вашому кабінеті; сповіщення про них надсилаються обраними вами каналами (email, Telegram та підключені інтеграції).

Продавець — сторона угоди з покупцем. COMBO — інструмент створення сторінок, збору та технічної обробки заявок і замовлень; ми не є стороною продажу, торговельним представником продавця, маркетплейсом чи посередником у розрахунках між продавцем і покупцем. Покупець сплачує продавцю на його власні реквізити, а COMBO не приймає, не утримує і не переказує кошти покупця.

Ви як продавець самостійно відповідаєте за:

• якість, безпечність і законність товару чи послуги;
• правдивість описів, цін, обіцянок і відгуків на вашій сторінці;
• податки, фіскалізацію розрахунків (ПРРО, фіскальні чеки) — зокрема при прийманні онлайн-оплат від покупців на власні реквізити через підключений еквайринг, — ліцензії та дозволи, потрібні для вашої діяльності. COMBO не бере участі в розрахунку між вами і покупцем і не формує фіскальних чеків;
• виконання зобовʼязань перед покупцями (доставка, повернення, гарантія);
• законність обробки даних покупців, які ви отримуєте із заявок.

Ви можете підключити до своїх сторінок власний еквайринг, щоб покупці оплачували замовлення карткою на ваші реквізити. Підключаючи його, ви доручаєте COMBO від вашого імені створювати рахунки на суми ваших замовлень, отримувати їх статуси й показувати результат у вашому кабінеті. Це доручення діє, поки підключення активне.

Ви підтверджуєте, що маєте право надати нам ці доступи і що ваш договір з банком-еквайром не забороняє такого технічного підключення. Ключі доступу зберігаються у зашифрованому вигляді, використовуються лише для ваших замовлень і не показуються нікому, включно з вами, після збереження. Відключити еквайринг можна будь-коли в налаштуваннях — після цього нові рахунки від вашого імені не створюються.

Кошти покупця надходять безпосередньо вам. COMBO не є стороною розрахунку, не отримує і не утримує ваших коштів і не відповідає за комісії банку, повернення покупцям, оскарження платежів (chargeback) та фіскалізацію ваших продажів — це залишається вашим обовʼязком перед банком, покупцем і державою.

• Матеріали, які ви завантажуєте, залишаються вашими. Ви гарантуєте, що маєте права на них, і надаєте нам невиключну ліцензію на їх зберігання, обробку і показ — виключно для роботи сервісу.
• Контент, згенерований сервісом для вашої сторінки (тексти, зображення, дизайн), ви можете використовувати для просування свого товару чи послуги без додаткової плати.
• Назва, логотип і дизайн COMBO належать нам; використовувати їх поза сервісом без згоди не можна.

Продавець як володілець персональних даних доручає COMBO обробляти дані осіб, які надсилають заявки або замовлення через його сторінки. Це доручення є частиною договору з COMBO і діє протягом користування сервісом та встановленого строку видалення даних.

За цим дорученням COMBO може збирати, записувати, впорядковувати, зберігати, відображати продавцю, передавати у вибрані ним канали та видаляти дані лише для роботи сторінки й замовлень, підтримки, безпеки та усунення збоїв. Категорії даних, залучені постачальники і строки зберігання визначені в Політиці конфіденційності. COMBO застосовує розумні технічні й організаційні заходи захисту та не використовує контактні дані покупців для власного маркетингу.

Продавець відповідає за законну підставу збору, зміст повідомлення покупцю, виконання його запитів і законність подальшого використання даних. Окремо від цього доручення COMBO використовує мінімальні метадані замовлення для розрахунку власної плати, обліку та захисту від зловживань — у порядку, описаному в Політиці конфіденційності.

Головна сторінка combo.com.ua — вітрина живих сторінок продавців: вона показує опубліковані сторінки поруч одна з одною, щоб відвідувач бачив, що продають через COMBO. Публікуючи сторінку, ви за замовчуванням погоджуєтесь на її показ там: ми показуємо зображення сторінки, її заголовок і ціну та ведемо з картки на саму сторінку.

Участь безкоштовна і може приводити вам додаткових покупців, але обсягу такого трафіку ми не гарантуємо. Ви можете вимкнути показ будь-коли й окремо для КОЖНОЇ своєї сторінки — перемикач «Показувати на головній COMBO» у налаштуваннях сторінки; вона зникає з вітрини протягом кількох хвилин, і на її власну адресу, рекламу та заявки це не впливає.

Ми теж можемо не показувати сторінку на вітрині — без пояснення причин і без впливу на саму сторінку (наприклад, за результатами перевірки вмісту за Правилами допустимого використання).

Що можна і чого не можна публікувати через COMBO, визначають Правила допустимого використання — вони є частиною цих умов. Порушення правил може призвести до відмови в публікації, зняття сторінки з публікації або блокування акаунта.

Платні послуги COMBO оплачуються з балансу акаунта. До них належать генерації та автоматизована обробка замовлень. Вартість обробки кожного замовлення визначається як добуток зафіксованої сервісом суми замовлення та ставки користувача, відображеної на сторінці «Баланс». Сума автоматично списується після приймання замовлення системою. Це спосіб розрахунку ціни технічної послуги COMBO, а не комісія з продажу, платіж покупця чи винагорода за укладення угоди.

Порядок встановлення ставки, поповнення балансу, використання вітальної суми, розрахунку списань і повернення коштів описано в документі Оплата та повернення коштів — він є невідʼємною частиною цих умов.

Якщо ви реєструєтеся за посиланням або з кодом партнера COMBO, ваш акаунт закріплюється за цим партнером один раз, у момент реєстрації.Протягом 14 днів після реєстрації і до першого поповнення код партнера можна ввести на сторінці «Баланс», якщо акаунт ще ні за ким не закріплений. Закріплення не змінює вартості послуг COMBO для вас.

Нагороди програми «Запросіть друга» (20% від першого поповнення запрошеного тому, хто запросив, і бонус 100 грн запрошеному) — це кредити на балансі COMBO, а не гроші: їх не можна вивести чи повернути коштами. Вони нараховуються лише за перше поповнення запрошеного реальними грошима на суму від 200 грн, через 7 днів після нього, а нагороди того, хто запросив, — у межах 1 000 грн на календарний місяць (решта нараховується в наступних місяцях). Бонус запрошеному за календарний місяць отримують не більше 5 запрошених одного користувача; понад цю кількість бонус не нараховується й на наступні місяці не переноситься.

Якщо поповнення повернуто, нагорода того, хто запросив, зменшується пропорційно сумі повернення, а бонус запрошеному знімається, якщо через повернення перше поповнення стало менше 200 грн.

Партнер бачить лише події без ваших контактних даних (дату, тип і статус події, суми поповнень, винагороду) під маскованим ідентифікатором; ваше імʼя, електронна адреса й телефон йому не передаються. Повні умови для самих партнерів доступні в кабінеті партнера.

Ми можемо перевіряти опубліковані сторінки і тимчасово обмежувати або знімати з публікації ті, що порушують ці умови, Правила допустимого використання чи законодавство України. Порядок подання скарг і оскарження рішень — у розділі про скарги.

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб сервіс і опубліковані сторінки працювали безперервно, але не гарантуємо відсутність перерв — зокрема через технічні роботи, збої постачальників інфраструктури чи обставини поза нашим контролем. Ми можемо змінювати, додавати або вилучати функції сервісу; про суттєві зміни, що звужують уже оплачені можливості, повідомлятимемо заздалегідь.

Сервіс надається «як є». Ми не відповідаємо за угоди між продавцем і покупцем, за зміст сторінок продавців, справжність контактів, наміри чи платоспроможність особи, яка надіслала замовлення, а також за непрямі збитки (втрачений прибуток, втрачені дані каналів, на які ми не впливаємо). Ми не гарантуємо, що отримане замовлення буде підтверджене, оплачене або завершиться продажем.

Сукупна відповідальність COMBO за цим договором обмежується сумою, яку ви сплатили за сервіс протягом останніх шести місяців до події, що стала підставою для вимоги. Це обмеження не застосовується там, де його забороняє закон, — зокрема воно не обмежує прав, які закон надає споживачам.

• Ви можете будь-коли видалити акаунт у налаштуваннях — порядок і строки описано у Політиці конфіденційності. Видалення акаунта припиняє договір з COMBO; невикористаний залишок внесених вами коштів повертається за правилами розділу «Повернення невикористаного залишку».
• Ми можемо припинити договір із власної ініціативи, попередивши вас не пізніше ніж за 30 днів, — зокрема якщо припиняємо надання послуги або якщо акаунтом тривало не користуються. Невикористаний залишок внесених вами коштів у такому разі повертається за правилами розділу «Повернення невикористаного залишку».
• Ми можемо обмежити або заблокувати акаунт за суттєве чи повторне порушення цих умов. Про блокування і його причину повідомляємо; оскаржити рішення можна через support@combo.business. Блокування акаунта не позбавляє вас права на повернення невикористаних внесених вами коштів; вітальні та інші безоплатні нарахування поверненню не підлягають.

Ми можемо оновлювати ці умови. Дата останньої зміни вказана вгорі документа; про суттєві зміни повідомимо в сервісі або листом. Продовження користування після набрання чинності змінами означає згоду з ними.

До цих умов застосовується право України. Спори вирішуються переговорами; якщо домовитися не вдалося — у суді за правилами підсудності, встановленими законодавством України.

З питань цих умов пишіть на support@combo.business. Реквізити оператора — у першому розділі.